编者按：

      2015年4月26日至5月3日，代表着国际最高水平的乒乓球赛事——第53届世乒赛单项赛在苏州举行。苏州多位党员参与其中。具体见报道《盘点苏州世乒赛的致公身影》，以下是负责赛前的信息收集工作和赛期间的注册工作的党员辛艺婧撰写的个人服务小结。

    自2月26日报名截止日期之后，我们接待部的工作就进入了具体实施阶段，主要为赛前和赛期两大阶段。

（一）赛前阶段

   首先，我时刻关注国际乒联报名系统报名情况和行程信息情况，及时主动掌握人员报名信息，按照报名的协会队伍情况，听取中国乒协、市外办、市宗教局等多方意见，制定运动队酒店入住方案，并按照方案和客人的具体房间需求，与酒店充分沟通后确定酒店入住人员安排；与根据国际乒联和中国乒协的意见，和酒店确定赛期的用餐具体时间，协助食安部门、安保部门、供电部门等共同做好赛期全面保障的一切准备工作；4月18日至20日分别组织各酒店会务组和酒店进行具体入住对接、沟通以及培训等；4月16日至21日，加班加点，连夜将所有酒店及注册中心的背景板、接待台等一切景观布置搭建到位。

   其次，4月11日下午组织了服务接待部的129名志愿者分组进行岗位业务培训，4月18日组织了近70名志愿者赴凯宾斯基酒店参加了酒店的岗位业务培训，为志愿者做好岗位服务工作提供了基本的保障；4月19日，注册中心专门组织了一次所有需要参与注册工作的部门都参加的实地模拟注册运行，并及时排查问题，拿出应对措施。

注册服务现场

                          （二）赛期阶段

     赛期我们注册中心自4月23日至5月2日均正常运行，共完成了124个国家地区协会1094人的注册工作，另有2个国家和地区共3人参会但未办理注册手续，合计参加本届世乒赛的协会共126个。本届世乒赛接待了来自31个国家地区的87名国际裁判以及112名中国裁判员。由于接机和酒店入住工作都是24小时制的，所以作为接待部的核心人员，大多数我的工作时间都在15个小时以上。我和同事们充分与接待酒店沟协调通住房、餐饮，同时主动热情的做好迎接客人入住、会务资料发放、竞赛信息公告、返程信息搜集统计、离会送别等工作，由于国际航班时间的特殊性，特别是在送机阶段，时逢我国五一长假，我和同事们提前做好预案，提早送机，却引来了客人的不解，我们想方设法耐心做好解释工作，将其顺利送离。同时，我们分别遇到了形形色色的客人，不愿意前往注册中心注册的、自行入住酒店的、在酒店大堂用餐不愿意付费的、物品证件丢失的，我们分别有礼、有利、有节的做好服务和解释工作，直至5月5日最后一位客人送离。

                        赛期服务现场

    总之，我作为世乒赛的一名工作人员，讲求奉献，矜矜业业，热情周到的完成了世乒赛的接待工作。