市民素质不仅决定着城市的文明程度,也影响着城市经济社会的发展。近些年来，苏州的经济经历了飞速的发展，同时我也感受到市民的文明素质有了很大的提高，一个城市的文明可以从公交车上快速的反映出来。公交车一直是我经常选择的出行工具，我欣喜地看见这几年公交司机的“公交文明”道德意识越来越强了，乘客乘车的行为也越来越文明。

家住国际教育园南区，考虑到观前街的停车问题，每次逛街总是首选公交车。然而，由于直达观前的公交线路只有一条，因此拥挤程度可想而知，特别是赶上周末，从观前回来时几乎很难挤上公交车。面对这样恶劣的乘车环境，前几年司机和乘客发生口角冲突时常发生，例如，有时在询问得知该站台无人下车时，司机觉得车已严重超载便呼啸而过，于是该站台等待的乘客追着后面边跑边喊边骂；又或者有些乘客从后门上车不去前门付钱，惹得司机气急败坏，破口大骂等等。然而现在这样不愉快不文明的事情已经很少发生了。

记得几年前的一个周末从观前乘车回家，车上依然十分拥挤，当车驶到网师园站台时，从后门上来了四五个人，由于上来的人少，司机自然能记清有几个人没有付钱。结果有一位乘客没有到前门付钱，司机拿着喇叭喊道：“还有一位乘客没有付钱，请自觉到前面付钱。”然而，这位乘客还是没有出来付钱，这下司机发飙了，在下一站直接把车停在路边不启动了，非要没付钱的人投币后才肯开车，司机说公司可能会调录像看，如果发现司机纵容乘客逃票可能会罚款。车上有些赶时间的人着急了，喊着：“谁没投币的赶紧出来投一下，大家也不会瞧不起你，我们都有事情的，不能耽误大家的时间。”这种情况下当然不可能有人站出来，于是又有乘客跟司机吵起来，司机硬是不肯启动，这样僵持了十分钟后，前排的一位大爷提议他投一块钱进去让司机开车，结果司机还是不愿意，也不知道是不是他觉得如果他现在走了，搞得好像他很小气似的。后来大家又劝了几分钟，车总算是开动了。

逃票事件在任何国家都是难以杜绝的，这个真的只能靠教育来提高个人诚信度，服务业是最能体现城市文明的窗口，这位司机的这番做法不但不能抓出逃票者加以教育，反而让大家对公交车司机的文明素养进行斥责。值得高兴的是，公交司机对自身的文明建设越来越重视。

最近的一个周末，我从火车站乘公交回家，前门和后门都挤上来了很多人，车开动后，后门上车的人陆陆续续把钱和公交卡传到前门的投币箱了，司机心平气和地说：“请大家诚信做人，自觉投币，如果你连这一块钱的诚信都没有，以后还能做成功什么事情呢，要想成功，先把小事做好，是否有诚信全靠自觉。” 当然逃票肯定也不能完全避免，但可能有些本来不打算投币的人在听到司机的话后会改变自己的不文明行为，甚至于司机的这番话会对一些人在其他方面产生很大的影响。经过站台时，即使没有乘客下车，车上也实在没法再容纳乘客了，司机依然停下来打开车门劝说站台上的乘客再等下一班次。看见老人上车了，司机总是等老人坐好了才启动车。当然乘客的素质也大大提高了，有些乘客因为动作慢影响下车速度了，甚至有时司机关上车门了，乘客也并不大喊大叫，而是连声说对不起，麻烦司机再开一下车门。

公交作为社会的窗口,公交车司机和乘客的一言一行都代表着一个城市的形象和文明，希望公交服务水平越来越好，公交司机越来越文明，从而能够促进乘客的文明行动，进而对整个城市的文明建设发挥作用。