改革开放以来中国旅游业逐渐成为国家经济社会发展的重要组成部分，国内游客数量从1984年的约2亿人次扩大到2015年的40亿人次，年均增长率达10%。2016年中国旅游发展报告称，去年全国旅游总收入超过4万亿元，其中国内旅游收入占比近86%，成为最主要的旅游消费市场。然而，国内旅游也面对一大瓶颈，那就是“脏、乱、差、少、偏”的旅游厕所问题。对此，国家旅游局局长李金早曾一阵见血的表示：“一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉你在旅游推介上所作的巨大努力，而且负面影响很难挽回。”

笔者认为，旅游厕所的突出问题是分布不均、质量低下、管理不善，软件工程才是旅游“厕所革命”成功的关键。因此建议：

1、设计和建设友好型公共厕所。所谓友好型公共厕所，就是应考虑不同群体的使用需求，特别是母婴、残疾人、儿童、老年人等特殊人群。设计师和建设者需要接受专业化的知识培训，进而更好的理解和匹配多样化的用户需求。同时根据景点人群流量适当多建女厕所和流动厕所。

2、倡导文明如厕，规范良好的如厕行为。通过公益广告、宣传片、海报等多种形式加强游客文明如厕宣传教育。同时丰富厕所的内饰和指示牌，更好地引导使用者文明如厕。以往的经验表明寓教于乐的创意点子更有效。例如，激发个人优雅行文的图示就比古板的说教口号更好，让如厕的游客和市民在潜移默化中受到文明礼仪的感化。当如厕者感觉被尊重的时候，他们也会对厕所报以尊重。

3、注重保洁和设施维护。干净整洁的厕所需要专业化的保洁员和设施维护者，适当的培训和完备的工具是成功的要素。事实上，中国不少的公厕最初是按照世界级的硬件来建设的，但往往由于管理跟不上且年久失修，很快就变得脏乱和破旧不堪。要以“早发现、早安排、早处理”为原则，提前着手提高环卫质量。

4、倡导优雅的厕所文化。自古以来，中国就有收集粪便以制农家肥的传统文化，因此即便是如今，不少农村仍旧保留使用旱厕的习惯。基于这种传统，厕所的设计没有侧重于舒适和隐私，因此优雅厕所文化在中国大部分地区未能建立起来。如今，经过改革开放30多年的经济快速发展，中国人民几乎享受到了优质生活的方方面面，独缺优雅的厕所文化，中国民众因此也招致了不少国内外的嘲笑和指责。因此，优雅厕所文化的推广，不仅能助力国内旅游市场，也会令其他国家更加乐意接待中国游客。